HubSpot on alusta. Coco rakentaa siitä yrityksesi kasvujärjestelmän.
Autamme B2B-yrityksiä yhdistämään asiakastiedon, markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun yhdeksi mitattavaksi kokonaisuudeksi. Tunnistamme kasvun pullonkaulat, rakennamme toimivat prosessit HubSpotin ja tekoälyn avulla ja kehitämme tuloksia jatkuvasti.
Coco × HubSpot – kasvujärjestelmä kuudessa diassa
Käymme diat läpi yhdessä kasvukeskustelussa – tai selaa ne itse.
01 · Ongelma
Kasvu vuotaa, vaikka työkalut ovat käytössä.
Monessa yrityksessä markkinointi, myynti ja asiakaspalvelu toimivat edelleen erillisinä kokonaisuuksina. Tietoa kerätään, mutta sitä ei muuteta riittävän järjestelmällisesti myyntimahdollisuuksiksi ja paremmiksi asiakkuuksiksi.
01
Oikeanlaisia myyntimahdollisuuksia syntyy liian vähän.
02
Liidit eivät etene järjestelmällisesti kaupoiksi.
03
Myynnin toimintatavat ja asiakasvastuut vaihtelevat.
04
Johto ei näe, mikä tekeminen tuottaa liikevaihtoa.
02 · Juurisyy
Ongelma ei yleensä ole vain CRM:ssä.
Heikko myyntitulos tai epäselvä markkinoinnin ROI on usein oire syvemmästä ongelmasta. Todellinen juurisyy voi löytyä asiakasdatan laadusta, epäselvistä prosesseista, puuttuvista vastuista tai järjestelmien hajanaisuudesta.
01 · Liiketoiminnan ongelma
Kasvutavoite ei toteudu
02 · Prosessin pullonkaula
Myyntimahdollisuuksia ei käsitellä yhtenäisesti
03 · Todellinen juurisyy
Yhteinen prosessi, vastuut ja mittarit puuttuvat
03 · Alusta
Yksi asiakasdata. Yhteiset prosessit. Mitattava kasvu.
HubSpot Smart CRM muodostaa yhteisen perustan, jonka ympärille markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun prosessit rakennetaan. Kaikkia Hubeja ei tarvitse ottaa käyttöön kerralla – ratkaisu rakennetaan todellisen tarpeen ja lisenssien mukaan.
Marketing Hub
Kysynnän rakentaminen, kampanjat, automaatiot ja liidien kehittäminen.
Sales Hub
Myyntiprosessit, prospektointi, aktiviteetit, kaupat ja ennustaminen.
Service Hub
Asiakaspalvelu, asiakkuuden hoito ja asiakaskokemus.
Smart CRM, Data Hub ja Breeze AI
Yhteinen asiakasdata, integraatiot, tekoäly ja automaatio.
04 · Toteutusmalli
Emme aloita ominaisuuksista. Aloitamme tärkeimmästä pullonkaulasta.
Selkeä eteneminen nykytilasta mitattaviin tuloksiin – Growth Audit, 90 päivän Sprint ja jatkuva Growth Active.
01
Growth Audit →
Analysoimme nykytilan, tunnistamme kasvun esteet, määrittelemme lähtötason mittarit ja priorisoimme tärkeimmät kehitystoimet.
02
90 päivän Sprint →
Rakennamme rajatun, käytännössä toimivan ratkaisun. Määrittelemme prosessit, vastuut, automaatiot ja mittarit sekä koulutamme tiimin.
03
Growth Active →
Kehitämme tuloksia jatkuvasti Weekly Loop- ja Monthly Loop -rytmissä. Hyödynnämme RevOps-raportointia ja tekoälyä seuraavien kehitystoimien tunnistamiseen.
05 · Tulokset ja RevOps
Kasvua pitää voida johtaa numeroilla.
Yhdistämme markkinoinnin, myynnin ja asiakkuuksien datan niin, että johto voi tehdä päätöksiä liiketoiminnan tulosten perusteella. Seuraamme viittä mittausaluetta.
01
Oikeanlaisten myyntimahdollisuuksien määrä
02
Liidistä kauppaan -konversio
03
Myyntiputken arvo ja eteneminen
04
Asiakkuuksien kasvu ja pysyvyys
05
Kampanjoihin yhdistyvä liikevaihto ja attribuutio
06 · Mistä aloitamme?
Aloitetaan siitä, mikä estää kasvua juuri nyt.
Emme vain ota CRM:ää käyttöön. Rakennamme HubSpotilla mitattavan kasvujärjestelmän – ja valitsemme aloituspolun tilanteenne mukaan.
A · HubSpot Portal Check
Kenelle: Kun haluat tietää nopeasti, mihin suuntaan HubSpotia kannattaa kehittää.
Tarkastelussa: CRM-data, käyttöaste, prosessit, automaatiot, raportointi ja AI-mahdollisuudet.
B · Sopiiko HubSpot meille?
Kenelle: Yritykselle, joka harkitsee HubSpotia ja haluaa tietää, sopiiko se omaan kasvumalliin.
Tarkastelussa: Kasvutavoitteet, asiakaspolku, prosessit, nykyiset järjestelmät ja HubSpotin kustannukset.
Molempien polkujen tuloksena syntyy selkeä ehdotus seuraavasta 90 päivän Sprintistä.
Luottamus
HubSpot-kumppani vuodesta 2012.
- Coco on HubSpot Platinum Solutions Partner – Suomen ensimmäinen vuonna 2013.
- Autamme sekä HubSpotin käyttöönotossa että jatkuvassa liiketoiminnan kehittämisessä.
- Palvelu yhdistää strategian, käytännön toteutuksen, RevOpsin ja tekoälyn.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko yrityksemme vaihtaa nykyinen CRM?
Ei välttämättä. Growth Audit selvittää, tukeeko nykyinen järjestelmä kasvutavoitteita. Jos HubSpot on jo käytössä, keskitymme saamaan siitä enemmän hyötyä. Uutta CRM:ää suositellaan vain, kun se ratkaisee todellisen pullonkaulan.
Voimmeko aloittaa vain myynnin tai markkinoinnin kehittämisestä?
Kyllä. Aloitamme tärkeimmästä pullonkaulasta. Kaikkia HubSpotin osia ei tarvitse ottaa käyttöön kerralla, vaan kokonaisuutta laajennetaan tarpeen mukaan.
Miten HubSpot auttaa lisäämään myyntiä?
HubSpot yhdistää asiakasdatan, markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun. Kun prosessit, vastuut ja mittarit rakennetaan sen ympärille, myyntimahdollisuudet etenevät järjestelmällisemmin ja johto näkee, mikä tuottaa liikevaihtoa.
Mitä Growth Audit sisältää?
Nykytilan analyysin, kasvun esteiden tunnistamisen, lähtötason mittarit ja priorisoidun roadmapin. Tuloksena on selkeä ehdotus seuraavasta 90 päivän Sprintistä.
Mitä 90 päivän Sprintissä tapahtuu?
Rakennamme rajatun, käytännössä toimivan ratkaisun neljässä vaiheessa: tavoitteet ja nykytila, prosessit ja data, käyttöönotto sekä mittaus ja optimointi. Koulutamme tiimin samalla.
Miten HubSpotin ja Cocon työn tuloksia mitataan?
Seuraamme liiketoiminnan mittareita: oikeanlaisten myyntimahdollisuuksien määrää, liidistä kauppaan -konversiota, myyntiputken arvoa, asiakkuuksien kasvua ja kampanjoihin yhdistyvää liikevaihtoa.
Miten tekoälyä hyödynnetään käytännössä?
HubSpotin Breeze AI:ta ja AI-agentteja hyödynnetään esimerkiksi prospektoinnissa, sisällöntuotannossa, asiakaspalvelussa ja raportoinnissa. Aloitamme aina datasta ja prosesseista, jotta tekoäly toimii luotettavasti.
Miten yhteistyö jatkuu Sprintin jälkeen?
Growth Active -vaiheessa kehitämme tuloksia jatkuvasti Weekly Loop- ja Monthly Loop -rytmissä RevOps-raportoinnin ja tekoälyn avulla.
Mistä HubSpotin ja Cocon yhteistyön kustannukset muodostuvat?
Kokonaisuus määritellään tarpeen, HubSpot-lisenssien ja valitun toteutuksen perusteella. Kerromme kustannukset Growth Auditin yhteydessä, kun tiedämme, mitä kannattaa rakentaa.
Löydetään yhdessä kasvun tärkein pullonkaula.
Kasvukeskustelussa käymme läpi tilanteenne ja kerromme, millainen aloituspolku sopii teille.
