Yrittäjästä järjestelmän varaan - näin Serlin rakensi kasvun yhdelle alustalle
Ensimmäinen yrittäjävuosi, 300 000 € liikevaihto ja yksi päätös, joka poisti kaaoksen kasvun tieltä.
Ennen
- Asiakastieto ja tekeminen hajallaan
- Yrittäjä oli itse järjestelmä
- Aikaa kului muistamiseen ja selvittelyyn
Jälkeen
- Yksi näkymä koko liiketoimintaan
- Myyntiputki näyttää jatkuvasti mitä on tulossa
- Päätöksiä tehdään datalla, ei fiiliksellä
HubSpot on meille vähän niin kuin Serlinin sielu. Kaikki toiminta pyörii sen ympärillä.
Kallein ongelma ei ollut raha - vaan aika
Serlinin ensimmäinen vuosi oli työntäyteinen.
Paljon keikkoja. Paljon asiakkaita. Lähes 500 laskua.
Samaan aikaan yrittäjä huomasi nopeasti, missä kohtaa raja tulee vastaan.
Kun asiakastiedot, keskustelut ja tarjoukset ovat hajallaan, yrittäjästä tulee itse se järjestelmä. Ja se ei skaalaudu.
Yksi alusta. Yksi totuus.
Serlin päätti rakentaa myynnin, markkinoinnin ja asiakastyön yhden alustan varaan. HubSpotista tehtiin koko liiketoiminnan näkymä:
- myyntiputki, joka toimii myös arjen ohjaajana
- tarjoukset ja asiakastyö samassa järjestelmässä
- markkinoinnin ja raportoinnin perusta
- verkkosivut osana samaa ekosysteemiä
Ratkaisevaa ei ollut yksittäinen ominaisuus, vaan selkeys.
Suora puhe ja helppo yhteistyö
Serlinille kumppanin valinta ei perustunut lupauksiin, vaan toimintatapaan.
"Ei mitään konsulttijargonia. Asiat sanottiin suoraan ja kansankielellä."
Yhteistyössä korostui:
- nopea reagointi
- selkeä kommunikointi
- asioiden pitäminen yksinkertaisina
Näkyvyys ja ennustettavuus
Kun koko liiketoiminta näkyy yhdestä paikasta:
- myyntiputki antaa kuvan tulevasta
- päätöksiä on helpompi tehdä
- tekeminen tuntuu hallitulta
Kyse ei ole vain raportoinnista, vaan johtamisesta.
Pohja kestää seuraavan vaiheen
Serlinin tavoitteena on tuplata liikevaihto. Kasvu tarkoittaa myös ihmisten lisäämistä ja tekemisen jakamista. Yrittäjä luottaa siihen, että rakennettu perusta kestää:
"Tämä ei ole edes tapissa."
Kaikkea ei ole vielä otettu käyttöön, mutta suunta on selvä.
Tunnistatko tämän vaiheen?
Kasvu ei kaadu tahtoon, vaan rakenteeseen.
Jos tämä tarina tuntuu tutulta, keskustelu on usein paras aloitus.
Keskustele kasvun perustasta →