B2B-yrityksille tehokas sosiaalisen median markkinointi keskittyy ammatillisen asiakassuhteen vahvistamiseen, asiantuntijuuden viestittämiseen ja luotettavuuden rakentamiseen.
Sosiaalisen median kanavia voidaan hyödyntää niin brändin tunnettuuden kasvattamiseen, liidien generointiin kuin asiakasuskollisuuden lujittamiseen. Tässä strategiset pääkohdat, joita jokaisen B2B-yrityksen tulisi huomioida sosiaalisen median markkinoinnissa. Voit myös ladata teemaan liittyvän oppaan.
Ennen sisältöstrategian rakentamista on tärkeää määritellä konkreettiset tavoitteet:
Brändin tunnettuuden kasvattaminen: Laajemman näkyvyyden saavuttaminen kohdeyleisön keskuudessa.
Asiantuntijuuden korostaminen: Yritys viestii arvoaan alansa asiantuntijana ja luotettavana kumppanina.
Asiakassuhteiden ja uskollisuuden kasvattaminen: Henkilökohtainen, reagoiva viestintä sitouttaa olemassa olevia asiakkaita.
Myynnin lisääminen ja liidien generointi: Kampanjoiden ja mainonnan avulla voidaan ohjata yleisö verkkosivustolle tai laskeutumissivuille.
B2B-markkinoinnissa kannattaa käyttää sävyä, joka on:
Ammatillinen mutta lähestyttävä: Asiakasta puhutellaan ymmärtäen hänen liiketoimintansa haasteita ja tarpeita.
Auttavainen ja asiantunteva: Tieto ja ratkaisut esitetään selkeästi ja kannustavasti, mikä tekee yrityksestä asiakkaan "kumppanin", johon voi luottaa.
Proaktiivinen ja luottamusta herättävä: Yritys tarjoaa ratkaisuja ja näkemyksiä myös ennen kuin asiakas ehtii niitä kysyä.
B2B-yrityksellä on yleensä paljon sisältöä, jota voidaan hyödyntää monikanavaisesti:
Case Study -tarinat: Käytä esimerkkejä siitä, miten yritys on auttanut muita yrityksiä menestymään. Referenssit ja keissit rakentavat luottamusta.
Asiantuntija-artikkelit ja oppaat: LinkedInissä ja Twitterissä hyvin toimivaa sisältöä ovat artikkelit ja oppaat, joissa käsitellään alaan liittyviä haasteita ja mahdollisuuksia. Blogikirjoituksia voi jakaa lyhyempinä tiivistelminä ja linkkeinä.
Infograafit ja kaaviot: Monimutkaisten prosessien tai tutkimustulosten visualisointi voi tehdä tiedosta helpommin omaksuttavaa.
Videot ja webinaarit: Videoissa voidaan esitellä palveluja, tuoteominaisuuksia tai asiantuntijahaastatteluita. Webinaarit ovat erinomainen keino sitouttaa kohdeyleisöä ja tuoda esiin yrityksen asiantuntijuus.
Jokaisella somekanavalla on omat vahvuutensa:
LinkedIn: Yrityksille tärkeä kanava ammatillisen sisällön jakamiseen, brändin ja asiantuntijuuden vahvistamiseen, verkkotapahtumien ja webinaarien markkinointiin sekä liidien keräämiseen.
Twitter: Sopii hyvin lyhyiden uutisten, trendien ja näkemyksien jakamiseen nopeasti. Myös toimialan uutisointi ja yrityksen äänen esille tuominen onnistuu Twitterissä.
YouTube: Videot toimivat erityisesti tuotteiden ja palveluiden esittelyssä sekä referenssikeissien kuvauksissa.
Instagram ja Facebook: B2B-yrityksille toissijaisia, mutta visuaalisesti vahvoille brändeille toimiva tukikanava tuotteiden esittelyyn.
Julkaisutiheys: Sisällön on hyvä olla säännöllistä, mutta tärkeämpää kuin määrä on laatu ja relevanssi – esimerkiksi kerran viikossa julkaistu asiantuntijateksti voi sitouttaa enemmän kuin päivittäinen yleinen sisältö.
B2B-markkinoinnissa hashtagien käyttö kannattaa kohdistaa tiettyihin aihealueisiin ja toimialan trendeihin. Hyviä hashtageja ovat esimerkiksi:
Toimialakohtaiset hashtagit: #teollisuus, #logistiikka, #ITpalvelut
Alakohtaiset avainsanat: #liiketoimintaratkaisut, #innovaatiot, #brändäys
Sijaintiin liittyvät hashtagi: Jos kohdeyleisö on paikallinen, voi hyödyntää paikallisia hashtageja (esim. #Helsinki, #Oulu).
Sisällön löydettävyyttä parantaa myös hakukoneoptimointi (SEO) – käytä avainsanoja, jotka tukevat sekä somen että verkkosivun sisältöä.
Maksetulla mainonnalla voidaan tavoittaa juuri oikeat yrityspäättäjät ja asiakasprofiilit:
LinkedIn- ja Google-mainokset: Kohdennetuilla mainoksilla voi tavoittaa toimialakohtaisia yleisöjä ja rooleja. Näin kampanjoiden näkyvyys kohdistuu oikeille päätöksentekijöille.
Retargeting-kampanjat: Uudelleenkohdistamalla mainontaa verkkosivuilla vierailleille voidaan muistuttaa asiakasta yrityksen palveluista ja tarjouksista, mikä vahvistaa asiakassuhdetta ja tuo konversioita. Tässä hyödynnetään somekanavien pikseleitä.
Sosiaalisen median strategian onnistumista arvioidaan jatkuvasti ja analysoidaan seuraavia KPI-mittareita:
Reach ja näkyvyys: Kuinka moni kohdeyleisöstä näkee sisällön ja kampanjat?
Engagement: Kuinka aktiivisesti kohdeyleisö reagoi sisältöön (tykkäykset, kommentit, jaot)?
Liidien generointi ja konversiot: Kuinka moni somekävijä ottaa yhteyttä tai vierailee verkkosivuilla?
Asiakaspalautteen kerääminen: Kommenttien, viestien ja arvostelujen seuraaminen auttaa ymmärtämään, kuinka hyvin sisältö vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin.
B2B-sosiaalisen median strategian onnistumisen kulmakiviä ovat asiantuntijuuden korostaminen, oikeiden kanavien ja kohdeyleisön valinta sekä säännöllinen ja selkeä viestintä. Aito auttaminen ja proaktiivinen lähestymistapa rakentavat luottamusta ja asiakassuhteita, mikä pitkällä aikavälillä tukee liiketoiminnan kasvua ja asiakasuskollisuutta.
Parhaiten voimme auttaa yrityksiä, joilla on Pro-tason HubSpot Marketing lisenssi. Silloin B2B yrityksen somekanavat ovat yhdessä paikassa ja julkaisemisesta tulee selkeää ja helppoa. Kohdistaminen eri kampanjoiden välillä luo myös paremman perustan datan hyödyntämiseen ja konversioiden optimointiin.
Tässä oppaassa kiteytämme tämän blogin näkökulman. Yli 30-sivuinen opas kannattaa ottaa B2B yrityksen seuraavaan strategia palaveriin ja miettiä omalta kohdalta mihin tarttuu ja mitä ei tarvitse.