Moderni myynti on astunut uuteen aikaan, jossa tarjolla on lukuisia innovatiivisia työkaluja ja prosesseja. Digitaalinen vallankumous on muuttanut myynnin maisemaa viime vuosina mullistavalla tavalla. Perinteiset menetelmät eivät enää yksinään riitä menestykseen ja kasvuun, joten on äärimmäisen tärkeää pysyä ajan tasalla modernin myynnin työkaluista ja prosesseista.
Muistan kun HubSpot julkaisi oman CRM-konseptin. Olin silloin Inbound-tapahtumassa Bostonissa. Markkinoinnin ja myynnin yhteistyö sai kokonaan uuden nimenkin. Se oli Smargeting.
HubSpot teki sen helpoksi. Markkinoinnin ja myynnin data on samassa paikassa ja kaikki toimenpiteet on läpinäkyvästi käytettävissä ja omissa prosesseissa hyödynnettävissä.
Nostan esille viisi minusta tärkeää näkökulmaa moderniin myyntiin ja kuinka se tehdään HubSpotilla.
1. Asiakaslähtöinen lähestymistapa:
Moderni myynti ei keskity pelkästään tuotteiden tai palveluiden myymiseen, vaan se korostaa asiakaslähtöistä lähestymistapaa. Asiakkaan tarpeiden ja ongelmien ymmärtäminen on tärkeämpää kuin koskaan. Tämä vaatii aktiivista kuuntelua ja empaattista asennetta myyjiltä.
Ratkaisu: Hubbarissa muistiinpanot, sähköpostit, kalenterit, asiakkaiden vastukset, pelikirjat ja asiakkaan websivuvierailut, häneen kohdistetut automaatiot ja asiakastyytyväisyys / NPS ovat yhdessä ja samassa paikassa.
2. Enemmän kuin CRM-järjestelmä:
Asiakassuhteiden hallinnan (Customer Relationship Management, CRM) järjestelmät ovat tärkeä osa modernia myyntiä. CRM-järjestelmät mahdollistavat asiakastietojen hallinnan, seurannan ja analysoinnin. Tämä auttaa myyjiä tunnistamaan mahdollisuuksia, seuraamaan myyntiprosessia ja ylläpitämään asiakassuhteita tehokkaasti.
Ratkaisu: Hubbariin voidaan kuvata ja aktivoida yrityksen myyntiprosessi juuri sellaisena kun se on. Myynnin eri vaiheisiin voidaan kohdistaa ulkoisia ja sisäisiä automaatioita. Myynti on markkinoinnin tilaaja. Myyjä tietää jo ennen ensimmäistä soittoa, mistä prospekti on kiinnostunut.
3. Sosiaalinen media:
Sosiaalinen media on vahva myynnin työkalu, jota ei voida enää sivuuttaa. Se tarjoaa mahdollisuuden luoda vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, jakaa hyödyllistä sisältöä ja lisätä brändin näkyvyyttä. Modernit myyjät hyödyntävät sosiaalista mediaa henkilökohtaisen brändin rakentamiseen ja luottamuksen luomiseen potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.
Ratkaisu: HubSpotissa voit hallita kaikkia tärkeimpiä sosiaalisen median kanavia. Myös maksettuja. Voit aikatauluttaa viestisi etukäteen ja seurata analytiikasta mikä toimii ja mikä ei.
4. Myyntiautomaatio:
Myyntiautomaatio auttaa virtaviivaistamaan myyntiprosesseja ja vapauttamaan myyjien aikaa keskittymään olennaiseen. Automaatiotyökalut voivat käsitellä toistuvia tehtäviä, kuten sähkömuistutuksia, sovittuja tapaamisia ja myyjän tehtävälistoja. Tämä tehostaa myyntiä ja mahdollistaa paremman henkilökohtaisen kontaktin keskittyä oikeisiin tilanteisiin.
Ratkaisu: Integroimalla hubbarissa oman sähköpostin ja kalenterin myyjä pääsee "one-to-one" vuorovaikutuksen ja myyntiautomaation maailmaan. Myynnin eri vaiheisiin voidaan tehdä ennakko-, muistutus- ja seurantaviestit sekä rytmitys etukäteen. Automaattisesti kertyvät tehtävälistat pitävät myyjän kiinni tuottavassa työssä.
5. Analytiikka ja raportointi:
Moderni myynti perustuu datan ja analytiikan hyödyntämiseen. Analytiikka ja raportointi auttavat ymmärtämään myyntiprosessin vahvuuksia ja heikkouksia. Tämä tieto mahdollistaa jatkuvan parantamisen ja päätöksenteon perustelemisen faktoilla.
Ratkaisu: Raportoinnin kautta myyntitiimi ja johto saavat silmät aktiivisuudesta ja kasvun suunnasta. HubSpotin raportointi on jo BI-tasolla. Kysymys kuuluukin: Mitä sinä haluat seurata?
6. Etämyynti ja soittaminen
Digitaalisuus on mahdollistanut verkkokokousten ja etämyynnin laajamittaisen käytön. Tämä on erityisen tärkeää kansainvälisessä myynnissä ja silloin, kun fyysinen tapaaminen ei ole mahdollista. Verkkokokousten avulla myyjät voivat säästää aikaa ja resursseja sekä tarjota joustavuutta asiakkaille. Nyt voit tehdä myös soittamisen suoraan CRM.stä.
Ratkaisu: Valitse sinulle sopivin integraatio ja pistä tapaamiset automaatiolla kohdalleen. Ajan varaaminen suoraan kalenteriin ja kokouksien automaatiot ovat arkipäivää modernissa myynnissä. Soittaminen suoraan selaimesta on on iso apu kiireiseen myyntipäivään. Kokeile ajanvarausta. Varaa aika digistrategilta!
Moderni myynti on edennyt pitkälle perinteisistä menetelmistä, ja digitaalisuus on tuonut mukanaan lukuisia uusia mahdollisuuksia. Asiakaslähtöinen lähestymistapa, HubSpot CRM-järjestelmä, sosiaalinen media, myyntiautomaatio, analytiikka ja raportointi sekä verkkokokoukset ovat avainasemassa modernin myynnin onnistumisessa.
Menestyksekäs myynti vaatii jatkuvaa sopeutumista ja oppimista uusista työkaluista ja prosesseista. Ne myyjät ja organisaatiot, jotka ovat valmiita omaksumaan modernit myyntitavat ja hyödyntämään teknologiaa, ovat paremmin valmistautuneita vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja saavuttamaan menestystä yhä kilpailullisemmassa markkinaympäristössä.